Qualität

Ihre Zufriedenheit, die Zufriedenheit unserer Kund*innen steht im Mittelpunkt

Wir wollen, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind, denn ein zufriedener Kundenkreis bildet das Fundament für den Erfolg unseres Unternehmens. Wir verstehen uns als Partner und umfassender Berater unserer Auftraggeber*innen und setzen ihre Bedürfnisse in qualitativ hochwertige und auf unsere Kund*innen exakt zugeschnittene Planungen und Ausschreibungen um. Um dieses Ziel zu erreichen, ist für uns das Thema Planungsqualität ein sehr wichtiger Fokus unserer Arbeit. Wir wollen nicht nur qualitätsgesicherte und technisch verlässliche Lösungen schaffen, sondern auch sicherstellen, dass wir die Anforderungen und Wünsche unserer Kund*innen wirklich verstanden haben. Dazu erörtern wir mit unseren Kund*innen detailliert ihre Bedürfnisse, zum Beispiel in Bezug auf die Behaglichkeit, die Sicherheitsanforderungen, die individuellen Eingriffsmöglichkeiten, die funktionalen Randbedingungen, die Zukunftsfähigkeit und insbesondere den Kostenrahmen und die Terminvorstellungen ihrer Gebäude.

Eine fundierte Planung der Planung ist ein weiteres wichtiges Instrument um termin- und kostentreue Lösungen für unsere Kund*innen zu sichern. Dabei besprechen wir proaktiv mit Auftraggeber*innen und Planungspartner*innen, wie die verschiedenen Planungsschritte und Entscheidungen gestaltet werden müssen, damit sie reibungslos ineinandergreifen. Während der Realisierungsphase greifen wir auf über 30 Jahre Erfahrung in der Überwachung der Ausführung ebenso zurück wie auf unsere ständig weiterentwickelten Instrumente zur Verfolgung der Kosten, der Termine und der Ausführungsqualitäten sowie der Begleitung der Inbetriebnahmen und der Abnahmen.

Das ZWP Qualitätsmanagementsystem haben wir nach DIN ISO 9001 zertifizieren lassen. Seit 2010 bestätigt uns der VdS durchgehend die Wirksamkeit unseres QS-Systems. Die Prozessdokumentation der DIN ISO 9001 alleine reicht aber nicht aus. Auf der Basis der Prozesse der Norm haben wir ein ZWP eigenes Qualitätssicherungssystem weiterentwickelt, dass in sämtlichen Planungs- und Bauphasen eine exzellente Qualität sicherstellt. Für diese Aufgabe haben wir ein personell hochqualifiziert besetztes Team geschaffen, dass sich mittlerweile ausschließlich darum kümmert, dass das hausinterne, technische Qualitätscontrolling lückenlos bei allen Projekten durchgeführt wird und darauf basierend unsere Arbeitsprozesse ständig weiterentwickelt werden. Wir freuen uns, dass unsere Auftraggeber*innen diese Bemühungen mit ihrem Vertrauen und einer wiederkehrenden Zusammenarbeit belohnen.